一、七日鑑賞期說明
凡於 ARC ROOM 官方網站購買之商品，皆依法享有 7 日鑑賞期（含例假日），自收到商品的隔日起算。
⚠️ 海外訂單規範：因跨境物流與進出口報關繁複，海外地區購買恕不適用 7 日鑑賞期與退換貨服務。選購前請務必詳閱尺寸資訊；如遇商品瑕疵問題，請於簽收後第一時間聯繫客服協助。
⚠️ 鑑賞期並非試用期，請避免超出必要檢查範圍的穿著、洗滌或使用，並妥善保留商品、吊牌、配件及原始包裝，以利後續辦理。
以下情況可能屬正常製程或商品特性，原則上不視為瑕疵：
* 螢幕顯示差異造成的輕微色差。
* 不影響使用的微小線頭、製程痕跡或未開鈕扣孔。
* 丹寧、水洗及特殊染整製程產生的氣味。
* 因測量方式及布料特性產生約 ±2–3 公分的合理尺寸誤差。
⚠️ 實際仍依個別商品狀況判斷，如有疑慮，歡迎提供照片與客服確認。
二、優先換貨與等價交換服務
若商品尺寸不合，歡迎優先聯繫客服確認庫存，我們將協助安排換貨。
由於部分商品採限量製作，若遇到尺寸售完或斷碼，ARC ROOM 另提供 「等價商品交換」服務，您可挑選官網其他現貨商品進行更換。如有價差，處理方式如下：
* 新商品金額較高： 補足差額後安排換貨。
* 新商品金額較低： 差額可選擇退還，或經您同意轉為官網會員帳戶的無期限購物金。
⚠️ 若沒有喜歡的商品，也無須勉強更換，仍可於法定鑑賞期內申請退貨退款。
三、退貨與退款說明
ARC ROOM 鼓勵優先換貨，同時尊重消費者依法享有的退貨權益。
若於七日鑑賞期內提出退貨申請，我們將依相關法規協助辦理，退款原則上依原付款方式退還。
⚠️ 為維護公平的購物環境，若發現涉及不實資料、惡意操作或其他具體違反交易規範的行為，ARC ROOM 保留依法處理相關交易與帳戶的權利，但不影響消費者依法享有的權益。
四、線上申請與處理流程
STEP 01｜提出申請
請於收到商品後七日內，登入 ARC ROOM 官網，進入「會員中心」>「訂單查詢」，點選訂單「查閱」，於下方留言區提出退換貨需求。
STEP 02｜確認需求
請註明換貨或退款需求。如涉及商品瑕疵，建議提供照片，以利客服確認。依法申請七日內退貨無須說明理由。
STEP 03｜商品寄回
客服將提供後續指引。請妥善包裝商品，避免直接於商品特殊外盒或包裝袋上黏貼物流單據。
STEP 04｜完成處理
倉庫收到商品後，將依申請內容安排：
* 換貨／購物金： 原則上於確認後 7–14 個工作天內完成。
* 退貨退款： 依法定期限辦理退款。
